Правила посещения/ Ответы на часто задаваемые вопросы

                                                                              Утверждены Приказом

                                                                                                                      Художественного руководителя И.Г. Зайниева

                                                                          ГБУ ТГТК «Экият»

                                                                                          «01» сентября 2022 г. № 142

Правила посещения Театра

Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения Театра до приобретения билета.

Приобретение билета.

• Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила.

• В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010№ 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Театр просит зрителей обращать внимание на возрастные ограничения мероприятий (информация указывается на афишах и билетах).

• Бланк билета утвержден приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29 июня 2020 г. № 702 «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности».                    

• Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Билет приобретается на каждого зрителя независимо от возраста.

• Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять по первому требованию представителя администрации Театра.

• Рекомендованный возраст для посещения Театра от 1 года.

• Дети до 12-ти лет проходят в Театр для просмотра спектакля только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих.

• Не допускается  оставление ребенка в зрительном зале без присмотра сопровождающего взрослого.

• В случае замены или отмены спектакля стоимость сдаваемого билета  возмещается полностью в следующие сроки:

- при замене спектакля – с момента официального оповещения об отмене до начала замененного спектакля;

-  при отмене спектакля -   с момента официального оповещения об отмене спектакля до даты, указанной  в билете.

• В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости сдаваемого билета зрителю осуществляется в полном объеме.

• В остальных случаях отказа зрителя от посещения спектакля зрителю при возврате билета:

- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения спектакля возвращается 100 процентов стоимости билета;

- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения спектакля возвращается не менее 50 процентов стоимости билета;

- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля возвращается не менее 30 процентов стоимости билета

- менее чем за  3 (три) дня до дня проведения спектакля стоимость билета не возвращается.

• Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, указанная на бланке.

• Возврату подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем, а также электронные билеты.

• Утерянные билеты не восстанавливаются.

• Неиспользованный билет не дает права  входа  на другие спектакли.

• Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

• Театр гарантирует, что обработка персональных данных  покупателя билета осуществляется  в соответствии с  Федеральным законом  от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

• Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.

• Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.

Проход и нахождение в Театре.

• Вход зрителей в Театр начинается за 30  минут до начала спектакля.
   Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.

• При входе в Театр необходимо соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверять билеты.

• Рекомендуется посещать театр в праздничной, опрятной одежде, взрослым и детям приносить с собой сменную обувь.

• Запрещается проход:
   – в верхней одежде и уличной обуви;
   – с напитками и едой;
   – в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения.

• При отсутствии сменной обуви зрители независимо от возраста должны надевать бахилы (выдаются в гардеробе бесплатно) согласно требованиям администрации театра.

• При проходе организованной группы зрителей, руководитель группы передает билеты контролеру и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой. Опоздавшего  ребенка руководитель группы встречает на входе.

• Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.

• На спектакли, имеющие синхронный перевод, выдаются наушники под залог номерного жетона (номерка) либо в денежном эквиваленте  в размере 300 рублей , либо под залог документа, удостоверяющего личность.

Проход в зрительный зал и просмотр спектакля.

• Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).

• Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в приобретенном билете.

• Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.

• Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.

• Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.

• Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут посмотреть первый акт спектакля на имеющихся свободных местах (при наличии таковых) при этом занимая места предложенные контролером (свободные крайние места, или места в последних рядах, только при их наличии), а в антракте пересесть на места указанные в билетах.

• Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.

• На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы, а также запрещается ходить по зрительному залу, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки.

• Родители или педагоги должны обеспечить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям.

• За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.

• Фото, видеосъемка, аудиозапись спектакля запрещены.

• После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.

• При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.

• Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.

• Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал: крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.

Театральный буфет.

• Театральный буфет работает в течение 30 минут до начала спектакля и во время антракта.

• После второго звонка театральный буфет закрывается и зрителей не обслуживает.

Гардероб.

• Верхняя одежда сдается зрителями в гардероб, предварительно освободив содержимое карманов.

• Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, зритель обязан возместить стоимость утраченного номерка в полном размере.

• При  коллективном посещении Театра детьми (дошкольники, школьники начальных классов) номерные жетоны на руки детям не выдаются, номерной жетон выдается на всю группу только сопровождающему взрослому.

• При  коллективном посещении Тетра ответственность за сдаваемые вещи в гардероб несет сопровождающий взрослый (учитель, воспитатель, родитель). Сопровождающий взрослый обязан проследить, чтобы все дети своевременно сдали и получили обратно свои вещи из гардероба.

• В случае утери вещей сопровождающий взрослый обязан незамедлительно сообщить гардеробщице либо администрации Театра.

• После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.

Прочие условия.

• Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.

• Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации Театра и обслуживающему персоналу, такое как: нарушение общепринятых правил и норм поведения, нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям.

• Если во время спектакля ребенок начинает плакать или громко кричать, что мешает проведению спектакля и просмотру его другими зрителями,   взрослый сопровождающий   такого ребенка должен  покинуть  зрительный  зал   по собственной инициативе  либо по просьбе администрации Театра, успокоить  ребенка и только после  этого вернуться обратно. 

• Курение в Театре запрещено.

• Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.

• Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.